Marc Benioff: Salesforce nu se teme de 'SaaSpocalypse'

Salesforce și provocările AI

Salesforce a depus eforturi semnificative pentru a convinge investitorii că revoluția AI nu va afecta negativ compania, în contextul anunțării câștigurilor din al patrulea trimestru. Compania a raportat venituri solide de 10,7 miliarde de dolari, o creștere de 13% față de anul anterior. Pe parcursul anului, veniturile au atins 41,5 miliarde de dolari, în creștere cu 10%, impulsionate de achiziția de 8 miliarde de dolari a companiei de gestionare a datelor Informatica.

Venitul net al Salesforce a fost de 7,46 miliarde de dolari, iar compania a oferit o prognoză optimistă pentru anul următor, anticipând venituri între 45,8 miliarde și 46,2 miliarde de dolari, ceea ce ar reprezenta o creștere de 10% până la 11%. De asemenea, a menționat că obligația sa de performanță rămasă (RPO) depășește 72 de miliarde de dolari, un indicator al veniturilor contractate care nu au fost încă livrate sau recunoscute.

Impactul 'SaaSpocalypse' și strategia Salesforce

Cu toate acestea, cifrele nu au fost suficiente pentru a liniști investitorii îngrijorați de faptul că agenții AI ar putea submina modelele de afaceri bazate pe locuri per angajat ale companiilor SaaS, inclusiv Salesforce. Situația a fost denumită 'SaaSpocalypse', iar CEO-ul Marc Benioff a menționat acest termen de cel puțin șase ori în timpul apelului de câștiguri. «Ați auzit de 'SaaSpocalypse'? Și nu este prima noastră experiență. Am mai avut câteva», a declarat Benioff, adăugând că «dacă există un 'SaaSpocalypse', ar putea fi devorat de Sasquatch, deoarece multe companii folosesc SaaS, care a devenit mai bun cu agenții».

Pentru a demonstra sănătatea continuă a companiei, Salesforce a introdus o serie de măsuri, inclusiv creșterea dividendului cu aproape 6% la 0,44 dolari pe acțiune și lansarea unui program de răscumpărare de acțiuni de 50 de miliarde de dolari. Aceste măsuri sunt populare printre acționari, deoarece creează un cumpărător stabil de acțiuni și reduc numărul de acțiuni în circulație, ceea ce poate crește prețul acțiunilor.

Inovații și viziunea Salesforce asupra AI

Salesforce a revizuit și apelul de câștiguri, transformându-l într-o combinație de podcast, infomercial și sesiune de întrebări și răspunsuri cu analiști de pe Wall Street. În loc să parcurgă cifrele, Benioff a intervievat trei clienți Salesforce pentru a sublinia aprecierea lor față de noile opțiuni agentice ale companiei: CEO-ul companiei de electrocasnice SharkNinja, CEO-ul Wyndham Hotels and Resorts și CEO-ul SaaStr, conferința și compania media din industria software. Toți au exprimat aprecierea pentru produsele AI ale Salesforce.

Compania a introdus, de asemenea, o nouă metrică pentru produsele sale agentice: unități de lucru agentice (AWU). Ideea este că, în loc să numere doar 'tokenurile' — unitatea standard de volum de procesare AI — AWU încearcă să măsoare ceva mai semnificativ: dacă un agent a finalizat efectiv o sarcină, cum ar fi scrierea într-un registru, nu doar generarea de text. «Poți să-i pui o întrebare și să-ți scrie o poezie, dar asta nu este foarte valoros în lumea enterprise», a declarat Patrick Stokes, președintele și CMO-ul Salesforce.

Concluzie și imaginea de ansamblu

În plus, Salesforce și-a prezentat propria viziune arhitecturală asupra viitorului agenților. Aceasta arată că software-ul SaaS, precum Salesforce, deține cea mai mare parte a stivei tehnologice, cu creatorii de modele AI la bază, ca motoare de lucru interschimbabile și comoditizate. Aceasta a fost o replică directă la una dintre cauzele vânzărilor de 'SaaSpocalypse' de la începutul acestei luni, după ce OpenAI a lansat agentul său enterprise, Frontier.

Și dacă toate acestea nu au fost suficiente pentru a influența investitorii: Benioff a purtat o jachetă de piele neagră, imitând stilul distinctiv al CEO-ului Nvidia, Jensen Huang, un lider recunoscut în lumea AI.