Termeni și Condiții
Ultima actualizare: Mai 2026
1. Informații Generale
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului web xenobier.ro (denumit în continuare „Site-ul") și a serviciilor oferite de XENOBIER S.R.L. (denumită în continuare „Compania", „noi" sau „Xenobier").
Date de identificare:
XENOBIER S.R.L.
CUI: 41835432
Nr. Reg. Comerțului: J13/3629/2019
Sediu social: Str. Credinței nr. 47, Oituz, Jud. Constanța
Email: [email protejat]
2. Definiții
- „Client" – persoană juridică sau persoană fizică autorizată care achiziționează servicii de la Xenobier
- „Servicii" – serviciile de dezvoltare web oferite de Xenobier, inclusiv dar fără a se limita la: site-uri de prezentare, magazine online, aplicații web, mentenanță și suport
- „Cerere de ofertă" – solicitarea Clientului de a primi o ofertă pentru servicii (prin formularul de contact, email sau consultație)
- „Ofertă" – propunerea personalizată (deviz) transmisă de Xenobier, cu serviciile, prețul și termenul agreate
- „Comandă" – acceptarea Ofertei și efectuarea plății prin link-ul securizat transmis de Xenobier
- „Contract" – acordul încheiat între Xenobier și Client pentru furnizarea serviciilor
3. Serviciile Oferite
Xenobier oferă servicii profesionale de dezvoltare web pentru clienți business (B2B), incluzând:
- Dezvoltare site-uri de prezentare
- Dezvoltare magazine online (e-commerce)
- Dezvoltare aplicații web personalizate
- Servicii de design UI/UX
- Optimizare SEO
- Servicii de mentenanță și suport tehnic
- Consultanță tehnică
4. Procesul de Comandă
4.1. Cererea de ofertă
Site-ul nu permite achiziția directă online. Colaborarea începe printr-o cerere de ofertă (formular de contact, email sau consultație gratuită), în care Clientul descrie nevoile sale. Prețurile afișate pe Site sunt orientative („de la"), prețul final fiind stabilit în Ofertă.
4.2. Oferta și acceptarea
Pe baza cererii, Xenobier transmite o Ofertă personalizată (deviz) cu serviciile, prețul și termenul agreate. Dacă Oferta este acceptată, Clientul primește un link de plată securizat, generat de Xenobier, împreună cu datele de facturare ale persoanei juridice.
4.3. Confirmarea comenzii
Comanda devine fermă după efectuarea plății prin link-ul securizat. Clientul primește confirmarea pe email, iar factura este emisă conform legislației în vigoare.
4.4. Executarea serviciilor
Termenul de livrare este cel stabilit în Ofertă și începe să curgă de la data confirmării plății.
5. Prețuri și Plată
5.1. Prețuri
Prețurile afișate pe Site sunt orientative („de la") și exprimate în RON sau EUR. Prețul final, ferm, este cel stabilit în Oferta personalizată. În funcție de statusul fiscal, prețurile pot include sau nu TVA, acest lucru fiind specificat clar în Ofertă.
5.2. Modalități de plată
Plata se efectuează prin:
- Link de plată securizat (card bancar), procesat de Stripe
- Transfer bancar în contul specificat în Ofertă, dacă se convine astfel
Xenobier nu stochează datele cardului — acestea sunt procesate exclusiv de Stripe, furnizor certificat PCI-DSS.
5.3. Termene de plată
Plata se efectuează integral în avans, înainte de începerea lucrărilor, cu excepția cazurilor în care se convine altfel în scris.
5.4. Dreptul de retragere
Xenobier furnizează servicii personalizate și conținut digital realizate la comanda Clientului. Pentru clienții business (persoane juridice), dreptul legal de retragere nu este aplicabil.
În situația în care serviciile ar fi contractate de un consumator (persoană fizică), dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică, conform excepțiilor prevăzute de OUG nr. 34/2014 (care transpune Directiva 2011/83/UE), întrucât: (a) serviciile sunt prestate la cerere și începute cu acordul expres al Clientului; și (b) livrabilele sunt bunuri/conținut digital personalizate, realizate conform specificațiilor Clientului. Confirmarea plății și solicitarea începerii lucrărilor constituie acordul expres al Clientului și recunoașterea faptului că își pierde dreptul de retragere odată cu executarea serviciilor.
6. Drepturi de Proprietate Intelectuală
6.1. Conținutul Site-ului
Toate materialele prezente pe Site (texte, imagini, logo-uri, design) sunt proprietatea Xenobier și sunt protejate de legile privind drepturile de autor.
6.2. Livrabilele
După achitarea integrală a serviciilor, drepturile de proprietate intelectuală asupra lucrărilor create specific pentru Client se transferă acestuia, cu excepția componentelor terțe utilizate sub licență și a soluțiilor proprii Xenobier care rămân în proprietatea Companiei.
7. Garanții și Responsabilități
7.1. Garanția serviciilor
Xenobier garantează că serviciile vor fi executate cu profesionalism și în conformitate cu specificațiile agreate. Pentru site-urile livrate, oferim o perioadă de garanție de 30 de zile pentru remedierea defectelor.
7.2. Limitarea răspunderii
Xenobier nu va fi responsabilă pentru daunele indirecte, consecvențiale sau pentru pierderea de profit rezultată din utilizarea sau imposibilitatea utilizării serviciilor.
8. Confidențialitate
Ambele părți se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor obținute în cadrul colaborării. Detalii despre prelucrarea datelor personale se găsesc în Politica de Confidențialitate.
9. Rezilierea
Oricare dintre părți poate solicita rezilierea contractului în caz de neîndeplinire a obligațiilor de către cealaltă parte, cu o notificare prealabilă de 15 zile. În caz de reziliere, sumele plătite pentru serviciile deja executate nu se restituie.
10. Forță Majoră
Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră (calamități naturale, războaie, pandemii, etc.).
11. Modificări ale Termenilor
Xenobier își rezervă dreptul de a modifica prezentii termeni și condiții. Modificările vor fi publicate pe Site și vor intra în vigoare la data publicării.
12. Legea Aplicabilă și Jurisdicție
Prezentul contract este guvernat de legea română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, de instanțele competente din România.
13. Dispoziții Finale
Prin utilizarea Site-ului și plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentii termeni și condiții.
14. Contact
Pentru orice întrebări sau clarificări legate de acești termeni, ne puteți contacta la:
Email: [email protejat]