Meta deschide porțile pentru chatbot-uri AI rivale pe WhatsApp în Europa

Meta deschide API-ul WhatsApp pentru chatbot-uri AI rivale

Meta a anunțat că va permite companiilor AI să își ofere chatbot-urile pe WhatsApp prin intermediul API-ului său de afaceri pentru următoarele 12 luni, dar numai în Europa. Această decizie vine ca răspuns la o investigație majoră inițiată de Comisia Europeană, care a dorit să impună măsuri interimare împotriva politicii Meta de a interzice furnizorilor de chatbot-uri AI terțe să utilizeze API-ul WhatsApp Business.

Meta a declarat într-un comunicat transmis prin e-mail că «pentru următoarele 12 luni, vom susține chatbot-urile AI de uz general folosind API-ul WhatsApp Business în Europa, ca răspuns la procesul de reglementare al Comisiei Europene». Compania consideră că această măsură elimină necesitatea unei intervenții imediate, oferind Comisiei Europene timpul necesar pentru a-și finaliza investigația.

Taxe și implicații financiare pentru furnizorii de chatbot-uri

Meta a specificat că va permite furnizorilor de chatbot-uri AI de uz general să își ofere serviciile pe WhatsApp contra unei taxe, care variază între €0.0490 și €0.1323 per «mesaj non-șablon», în funcție de țară. Având în vedere că discuțiile cu asistenții AI includ de obicei zeci de mesaje, factura ar putea deveni costisitoare pentru furnizorii de servicii terțe.

Un purtător de cuvânt al Comisiei Europene a declarat că «Comisia analizează impactul pe care aceste schimbări le-ar putea avea asupra investigației sale interimare, precum și asupra investigației sale antitrust mai ample». Schimbarea politicii a intrat în vigoare pe 15 ianuarie, determinând mai mulți furnizori de asistenți AI să se plângă la autorități că aceasta le perturba afacerile și era anti-concurențială.

Excepții și investigații globale

Este important de menționat că politica nu se aplică afacerilor care folosesc AI pentru a servi clienții pe WhatsApp. De exemplu, un retailer care rulează un bot de servicii clienți bazat pe AI, care trimite mesaje șablonizate, nu va fi împiedicat să utilizeze API-ul. Doar chatbot-urile AI precum ChatGPT, Claude sau Poke sunt interzise de la a fi oferite prin API.

Decizia urmează unei mișcări similare a companiei din ianuarie, când a început să permită dezvoltatorilor să utilizeze API-ul său pentru a oferi chatbot-urile lor în Italia. Regulile antitrust au fost ridicate de autorități din întreaga lume după ce Meta a anunțat schimbarea politicii în octombrie anul trecut, cu UE, Italia și Brazilia lansând investigații, mai ales pentru că Meta oferă propriul său chatbot AI, Meta AI, pe WhatsApp.

WhatsApp a justificat anterior poziția sa argumentând că chatbot-urile AI solicită sistemele sale în moduri pentru care API-ul său de afaceri nu a fost proiectat să le suporte. Compania a menționat că «spațiul AI este extrem de competitiv, iar oamenii au acces la serviciile lor preferate în numeroase moduri, inclusiv prin magazine de aplicații, motoare de căutare, servicii de e-mail, integrări de parteneriat și sisteme de operare».