ServiceNow încheie un nou parteneriat AI cu Anthropic

Parteneriatul ServiceNow cu Anthropic

ServiceNow, o companie de software pentru fluxuri de lucru în întreprinderi, a anunțat un parteneriat pe termen lung cu Anthropic, un important laborator de cercetare AI. Această colaborare va integra modelele AI ale Anthropic în platforma ServiceNow pentru a beneficia atât clienții, cât și angajații companiei. Deși durata exactă a parteneriatului și valoarea financiară nu au fost dezvăluite, impactul acestuia este semnificativ.

Modelele din familia Claude de la Anthropic vor deveni modelele preferate pentru produsele AI-driven ale ServiceNow. În plus, Claude va fi modelul implicit care va alimenta ServiceNow Build Agent, un instrument ce permite dezvoltatorilor să creeze fluxuri de lucru agentice și aplicații. Acest pas reprezintă o mișcare strategică importantă pentru ServiceNow.

Impactul asupra angajaților și strategia multi-model

Parteneriatul include și implementarea modelului Claude pentru cei 29,000 de angajați ai ServiceNow. De asemenea, produsul de codare Claude Code de la Anthropic va fi disponibil pentru inginerii companiei. Bill McDermott, președinte și CEO al ServiceNow, a declarat: «ServiceNow cu Anthropic transformă inteligența în acțiune prin fluxuri de lucru AI-native pentru cele mai mari întreprinderi din lume. Împreună, demonstrăm că platformele profund integrate cu un ecosistem deschis sunt modul în care se construiește viitorul.»

Acest anunț vine la doar o săptămână după ce ServiceNow a dezvăluit o nouă colaborare AI cu OpenAI, rivalul Anthropic, care oferă clienților ServiceNow acces la modelele OpenAI prin produsele companiei. Amit Zavery, președinte, COO și CPO al ServiceNow, a subliniat că firma urmărește o strategie multi-model, afirmând: «Nu vedem aceste parteneriate ca fiind competitive sau mutual exclusive. Clienții din întreprinderi doresc opțiuni de modele. Ei doresc modelul potrivit pentru sarcina potrivită — menținând guvernanța, securitatea și auditabilitatea constante pe Platforma AI ServiceNow.»

Contextul mai larg al parteneriatelor AI

Acest parteneriat este doar cel mai recent pentru Anthropic, care a anunțat mai multe acorduri importante cu întreprinderi în ultimele luni. Printre acestea se numără un acord cu furnizorul global de asigurări Allianz și parteneriate cu Accenture, IBM, Deloitte și Snowflake de la sfârșitul anului trecut.

Deși întreprinderile au întâmpinat dificultăți în obținerea unui randament măsurabil al investițiilor în AI până acum, investitorii de capital de risc au prezis recent că acest lucru se va schimba în 2026 — deși acesta este al treilea an consecutiv în care au făcut această predicție.