Airbnb extinde opțiunea „Rezervă acum, plătește mai târziu” la nivel global

Airbnb își extinde opțiunea de plată flexibilă

Airbnb a anunțat marți că își extinde funcția „Rezervă acum, plătește mai târziu” la nivel global. Această funcționalitate permite utilizatorilor să facă rezervări fără a efectua o plată imediată, oferindu-le flexibilitatea de a anula rezervările fără a pierde bani în avans. Inițial, această funcție a fost lansată în Statele Unite pentru călătorii interne.

Proprietățile care au o politică de anulare „flexibilă” sau „moderată” sunt eligibile pentru această opțiune de rezervare în avans. Utilizatorii sunt taxați mai aproape de data de check-in, nu la momentul rezervării. Această funcționalitate reflectă planurile de plată „cumpără acum, plătește mai târziu” care au devenit populare în comerțul electronic, făcând călătoriile scumpe mai accesibile prin distribuirea costurilor.

Impactul asupra rezervărilor și comportamentul utilizatorilor

Potrivit Airbnb, de la lansare, funcția a fost adoptată în proporție de 70% pentru rezervările eligibile. În timpul apelurilor financiare pentru al patrulea trimestru din 2025, compania a menționat că această funcție a contribuit la creșterea numărului de nopți rezervate în acel trimestru.

Ellie Mertz, CFO-ul Airbnb, a declarat în timpul apelului că «Rezervă acum, plătește mai târziu a avut o adopție semnificativă printre oaspeții eligibili în Q4. De asemenea, a dus la timpi de rezervare mai lungi și la o schimbare a mixului către case întregi mai mari, în special cele cu patru sau mai multe dormitoare, contribuind la creșterea ratei medii zilnice.»

Creșterea ratei de anulare și preferințele utilizatorilor

Mertz a menționat că rata generală de anulare a Airbnb a crescut de la 16% la 17% pentru trimestru și a fost mai mare în rândul clienților care folosesc produsul de rezervare în avans. Totuși, ea a subliniat că acest lucru nu a fost „foarte semnificativ în raport cu anulările mai largi de pe platformă.”

Anul trecut, compania a efectuat un sondaj în rândul călătorilor din SUA împreună cu Focaldata, o companie de cercetare de piață și sondaje din Londra. Din cei chestionați, 60% dintre participanți au declarat că o opțiune de plată flexibilă este importantă atunci când rezervă o vacanță, iar 55% au spus că ar folosi o opțiune de plată flexibilă.

Airbnb experimentează de ani de zile cu produse de plată ulterioară. În 2018, compania a lansat un produs care permitea utilizatorilor să rezerve o proprietate plătind 20% sau 50% din totalul taxelor în avans, restul fiind datorat ulterior. În 2023, compania a colaborat cu firma fintech Klarna pentru a permite utilizatorilor să-și plătească sejururile în patru rate pe parcursul a șase săptămâni.